网站导航怎么设计，客户找不到内容会怎样？

导航的作用是让客户三秒内知道站内有什么、自己在哪、下一步去哪，导航混乱会直接导致跳出。

设计原则有三条：层级不超过三级，客户点三次以内能到任何页面；栏目名称用客户的语言而不是内部术语，比如用“产品中心”而不是“解决方案矩阵”；当前位置要有面包屑提示。

常见错误：把所有栏目平铺在一行导致挤压变形；手机端把菜单藏在不起眼的角落；重要页面只能从首页某个图片进入，没有导航入口。

检查方法：找不熟悉公司的人试用，让他找“报价”或“联系方式”，观察需要多久。找不到就说明导航有问题，不需要复杂的数据分析。